Одно основное действие
В первом экране оставлена одна заметная кнопка перехода к обучению. Остальная информация поддерживает этот шаг и не конкурирует с ним по визуальному весу.
Участник сразу видит, куда перейти после покупки курса.
Дизайн коммуникации
Design Academy
Welcome-письмо для онлайн-курса с понятным первым действием.
Контекст
После покупки онлайн-курса новый участник должен быстро понять, где находится личный кабинет, с чего начать обучение и что делать при затруднениях. Перегруженное приветственное письмо откладывает первый полезный шаг.
Как решал задачу
Старт разложен на три шага
Вместо длинной инструкции письмо предлагает короткую последовательность: открыть личный кабинет, перейти к первому уроку и выполнить вводное задание.
Первое знакомство с курсом превращается в понятный выполнимый сценарий.
Частые сомнения закрыты в письме
Мини-FAQ отвечает на вопросы о начале обучения, необходимых навыках и собственном темпе. Ответы расположены после основного действия и не перегружают первый экран.
Участник получает базовые ориентиры до обращения в поддержку.
Результат
Письмо ведёт участника от регистрации к первому занятию.